As lojas online têm se tornado cada vez mais populares e várias transformações vem ocorrendo nas formas de compra e venda.

As empresas desejam se tornar referências entre os consumidores buscando qualidades que as diferenciem das demais. Com isso, a preocupação com a experiência de compra e a interação do cliente com a marca tem levado a uma busca pela criação de novos meios de contato e a personalização do atendimento, assim atraindo e fidelizando os clientes.

Nesse contexto, a Tecnologia da Informação (TI) está em ascensão dentro das empresas e influencia na competitividade do negócio, pois ela trabalha para facilitar a gestão de processos dentro de uma organização.

A Tecnologia da Informação até então era uma área tecnicamente distante do setor comercial, mas nesse novo cenário ambas estão interligadas. E isso se deve ao fato do crescimento do e-commerce no Brasil e no mundo e o aumento da competição no mercado e a adaptação para o mundo virtual, entre outros fatores.

Ao pensarmos em vendas na atualidade, é perceptível a grade mudança pela qual o mercado tem passado nos últimos anos.

E para isso as ferramentas de TI são utilizadas na criação e desenvolvimento de páginas e aplicativos e também no levantamento e organização de dados que sejam relevantes com o objetivo de auxiliar nas tomadas de decisões de uma Empresa.

Consequentemente essas práticas de TI geram mais produtividade, eficiência e economia permitindo assim que a empresa tenha competitividade no mercado.

• Texto: Jhonatan Costa